EXPÉDITION ET LIVRAISON

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Livraison standard : délai de livraison estimé entre 7 et 10 jours ouvrés.

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Le délai de livraison comprend le traitement de la commande, la fabrication et l'expédition. Les délais estimés peuvent varier et ne sont pas garantis.

Les produits sont livrés en France métropolitaine .

 

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À partir de la validation de votre commande le délai de livraison varie entre 7 et 10 jours ouvrés, 

Pour garantir une livraison en toute sécurité, vos œuvres sont protégées dans une pochette cartonnée pour les impressions au format A3 et 30*40 ou dans un tube rigide pour les impressions 50*70. 

Une fois la commande prête et remise au transporteur vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi.​ Le délai de livraison varie en fonction de votre choix d'envoi et la destination.

Pour suivre l'acheminement rendez-vous sur le site du transporteur .

 

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Politique de retour​

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Vous souhaitez nous retourner un ou plusieurs articles ? Pas de problème!

Il y a cependant certaines conditions:

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Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour renvoyer le ou les articles et demander un remboursement. Au delà de 14 jours, le retour sera refusé. Pour cela, il est impératif d'enregistrer votre demande de retour : 

Envoyez un mail à audeponsonnet.info@gmail.com en indiquant:

• Votre nom et votre numéro de commande

• Les articles que vous souhaitez retourner (Nom et dimension)

• La raison de ce retour

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Vous pourrez ensuite télécharger le formulaire de retour ici, l'imprimer, le remplir et l'insérer impérativement dans votre colis retour. Si vous n'avez pas d'imprimante, précisez le dans votre mail de demande de retour. Vous n'avez pas besoin d'attendre un retour de notre part pour nous renvoyer le colis SI les conditions de retour sont remplies.

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• L’envoi se fait en "lettre suivie" ou "Colissimo" soigneusement emballé dans l'emballage d'origine afin de garantir la traçabilité du colis accompagné du formulaire de retour.

• Les produits ne doivent montrer aucune marque et se trouver dans leur état d’origine, neufs. 

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Aude Ponsonnet / Retour

56 rue Hoche 

33200 Bordeaux​

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Dans le cas d'un retour, les frais de retour ou d'échange sont pris en charge par l'acheteur.

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En cas d'élément manquant ou d'un article abimé , Aude Ponsonnet se réserve le droit de refuser le retour si les conditions ne sont pas respectées.

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Votre demande sera traitée dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre retour. 

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​Si un dommage est constaté à la réception de votre commande, merci de fournir des photos des dommages dans un délai de 4 jours maximum pour un potentiel échange.

 

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